当您引入新员工时

这尤其有用，因为他们可以快速上手并了解如何最好地代表您的品牌进行沟通。 品牌声音文档对于代表您的品牌进行交流的任何外部人员（例如自由职业者、代理机构和内容创建者）也非常有帮助。 作为一名自由职业者，我为从摩托车品牌到市政府等组织撰写文章。如果他们为我提供品牌声音文档，那么在初稿中创建听起来“适合”品牌的内容就会容易得多。 与客户和潜在客户更好地联系 明确的品牌声音会让您的公司看起来更加人性化。一个更加人性化的品牌更容易让客户、潜在客户和社交媒体粉丝产生共鸣。 尤其是在社交媒体上，人们不想关注或与随机的公司实体互动。他们希望关注那些能够娱乐、娱乐、告知和/或符合他们价值观的品牌并与之互动。在购买方面也是如此。明确的社交媒体声音可确保您的社交内容与您最想联系的人产生共鸣。 避免社交媒体失误 除非您是一家单人商店（在这种情况下，我们向您致敬！），否则您可能有多名团队成员处理您的社交内容。


定义明确的社交媒体品牌声音可以使这些团队成员保持一致，并有助于保护 英国数据 您的品牌免受包含不当语言或想法的社交帖子和评论的影响。当考虑如何回应社交媒体上的负面评论时尤其如此。 应对负面评论和帖子的指南应包含在您的品牌声音文档中。 如何打造引人注目的品牌声音 现在您知道为什么需要定义品牌声音，让我们看看如何实现它。 1. 研究你的受众 在决定如何与听众交谈之前，您需要知道您的听众是谁。 我们有一整篇关于使用社交媒体进行市场研究的文章，但简短的版本是，您需要知道您的受众对您、您的产品和竞争对手的看法。您还需要了解他们在哪里以及如何相互通信，以便您可以在他们最有可能出现的渠道上使用正确的消息传递。 2. 定义你的使命 在最后一步中，您定义了受众。现在您需要定义您想为他们做什么。 当谈到社交媒体品牌声音时，这是一个两部分。首先，您需要定义品牌的使命宣言。





您的品牌是什么？你最想实现的目标是什么？ 接下来，您需要考虑这与您的社交受众有何关系。您的使命如何改善社交追随者的生活？你如何让他们的生活变得更好、更轻松或更有趣？ 通过此讨论将帮助您阐明要向听众传达的总体信息，这反过来又将帮助您理解与他们交谈时使用的语言。 3. 描述您的品牌个性 我们经常谈论创建买家角色，以帮助您将受众视为真实的人。一旦你能在脑海中想象出这些真实的人，就可以更轻松地制作与他们交谈的社交内容，而不是试图与所有人交谈。 创建具有实际个性特征的品牌形象也很有帮助。如果你的品牌是一个人，它会是什么样子？会是友善还是冷漠？有趣还是正式（或两者兼而有之）？年轻时尚还是成熟内敛？深入研究形容词以充分完善这个品牌特征。 如果您不确定从哪里开始，请尝试使用Jennifer L. Aaker 教授开发的品牌个性框架。世界各地的营销部门使用真诚、兴奋、能力、成熟和坚固这五个要素来定义他们的品牌个性。