利用聊天机器人进行 SEO

聊天机器人对企业来说是一个巨大的福音。它们消除了处理重复出现的客户服务问题的麻烦。他们不会标记或生气。他们总是愿意做更多的事情，并且不要求加薪。 不管出于什么原因，聊天机器人正在以极快的速度增长。去年，67% 的全球客户至少与这些机器人互动过一次。因此，可以肯定地说，聊天机器人将继续存在。 如果他们能做的不仅仅是告诉客户如何设置他们的新打印机呢？从搜索引擎优化 (SEO) 开始，聊天机器人可以为企业提供更多帮助。我们将快速浏览一下 SEO 指标景观，然后深入聊天机器人的山谷，了解更多关于它们提供的功能。 搜索引擎优化指标（图片来源：Unsplash） 搜索引擎优化指标 页面停留时间 这是互联网用户在搜索引擎结果页面 (SERP) 上找到的网站上花费的时间。这是通过 Google Analytics (GA) 进行测量的，并通过记录用户何时到达并移至下一页（可能是返回到另一个网站或 SERP）来得出此数字。



GA 记录搜索词以及用户离开网站之前在网站上花费的时间。用户在网站上停留的时间越长，网站包含搜索相关信息的可能性就越大。这有助于搜索引擎优化，因为它可以提高该搜索词的网站排名。 跳出率 该指标告诉您用户在返回 SERP 之前访 特殊数据 问网站上的单个页面的次数。这纯粹是访问频率的衡量标准：它不记录访问者在您的网站上花费的时间。 同样，通过将搜索词与您的网站收到的访问次数进行匹配，GA 可以确定该网站在搜索排名中的相应位置。这与页面停留时间类似，但衡量的是网站访问者专门点击返回 SERP 所需的时间。 然而，SEO 指标存在一定程度的模糊性。只有前两个可以通过 GA 访问。此外，谷歌尚未确认这些因素是决定网站排名的因素。但人们普遍接受的是，这些指标（和其他指标）会输入到谷歌的机器学习中，因此对于任何网站所有者来说都是重要的数字。 需要学习如何进行探索性测试来考虑聊天机器人可以提供帮助的所有方式，但我们将简要介绍一些关键要点。但首先，我们将了解什么是聊天机器人。 认识聊天机器人 聊天机器人是一种旨在与网站用户自然交互的应用程序，将他们沿着特定的路线移动，无论是销售渠道还是简单的信息路径。他们的个性似乎与公司的品牌形象和精神相一致。



他们与客户的互动往往属于以下一个或多个类别： 当顾客来到现场时，就像商店里的工作人员一样向他打招呼。你知道这样的事情：‘你好，你好吗？如果有什么可以帮助您的，请告诉我，等等。问候语需要向客户表明，绝对可以提供帮助，但如果这是他们的风格，他们愿意独立导航。 解释服务并强调任何令人兴奋的事情。这可以是告诉电子商务商店的客户哪些产品和优惠是新的，也可以是告诉商业客户当前可用的电话系统的简要摘要。 回答（和提出）问题。有时，这是缩小客户需求范围的最快方法，即使客户自己也不确定。因此，这对于聊天机器人来说是极其重要的活动。 提供服务和详细信息。例如，如果该企业客户需要有关企业托管 VoIP 的更多具体数据，聊天机器人可以自行准备或将客户引导给有能力的人。 由于这些服务的实施，聊天机器人已稳步进入电子商务，其预计增长令人印象深刻。